Ketentuan Layanan

Calon pelanggan Flazz Networks harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Flazz Networks. Sebaiknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan dan keleluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan Flazz Networks

Kami sama sekali tidak mempersulit untuk membeli layanan atau menghubungi kami, membuat prosedur layanan seperti ini supaya semuanya lebih tertata rapi, mulai dari data billing, support ticket layanan, informasi tagihan, informasi maintenance server atau gangguan server, pengajuan layanan trial, dan lain lain yang berhubungan dengan layanan Flazz Networks

Halaman ketentuan layanan ini adalah kesimpulan dari semua layanan yang ada, untuk lebih pastinya silakan baca keterangan layanan di halaman webnya masing-masing. Contoh : Private Proxy, VPN Indonesia

HARAP DIPAHAMI, Flazz Networks sama sekali tidak menyediakan layanan untuk internet gratis, internet unlimited, internet tanpa kuota, ataupun internet cepat.

Berikut adalah terms of service untuk pelanggan Virtual Server (VPS) Flazz Networks :

  1. Flazz Networks hanya menyediakan layanan VPS nya saja tanpa menyediakan layanan me-manage server
  2. Kami akan membantu jika ada masalah dengan server yang Anda gunakan sesuai semampu kami
  3. Kami tidak dapat membantu jika server Anda dalam keadaan crash, boot fail, data corrupt yang disebabkan oleh Anda sendiri
  4. Server VPS kami menggunakan sistem RAID 10, dimana data akan dicopy dari Harddisk utama ke Harddisk kedua, namun harap dipahami ini bukanlah backup, RAID 10 berfungsi untuk backup data otomatis jika terjadi kegagalan pada harddisk utama
  5. Layanan VPS kami dapat kamu gunakan sesuai keperluan yang dibutuhkan sesuai spesifikasi VPS yang kamu gunakan, kami akan melakukan suspend jika terjadi overload CPU pada VPS yang kamu gunakan
  6. Kami mengizinkan penggunaan VPS untuk keperluan Proxy server, VPN server, SSH server/tunneling, OpenVPN selama tidak melakukan spamming dan flood
  7. Kami berhak melakukan suspend sementara jika terjadi overload CPU, bandiwdth dan penggunaan yang berlebihan pada VPS yang Anda gunakan
  8. Harap dipahami untuk kecepatan koneksi internet VPS yang kamu gunakan adalah dibagi dengan pengguna VPS lain.

Berikut adalah terms of service untuk pelanggan Proxy dan VPN Flazz Networks :

  1. Tutorial cara penggunaan layanan lengkap akan diberikan via email (disertai gambar), atau silakan klik menu Bantuan di website ini untuk melihat tutorial yang telah disediakan. Diluar penggunaan tutorial yang disediakan, kami tidak bisa membantu jika ada masalah, atau kami bantu semampu kami
  2. Dilarang menggunakan proxy/vpn untuk spamming, carding, hacking atau tindakan cybercrime lainnya
  3. Proxy/VPN tidak untuk mempercepat koneksi, umumnya hanya untuk bypass akses website yang diblokir saja ataupun bermain game online luar Indonesia. Tetapi, dibeberapa koneksi seperti Speedy / IndiHome atau First Media penggunaan proxy dapat memperlancar loading suatu website karena tidak menggunakan DNS milik ISP tersebut. Memperlancar disini maksudnya adalah tidak ada inject iklan yang dimasukkan oleh ISP tersebut, sehingga tidak ada lagi muncul iklan di halaman website
  4. Layanan VPN tidak untuk memperkecil ping Anda ketika memainkan game online, ping ketika bermain game online dipengaruhi oleh koneksi yang Anda gunakan
  5. Dilarang membagikan akun proxy atau vpn ke publik!
  6. Untuk Proxy, diperbolehkan multi-login maksimal 2 login bersamaan per satu username atau IP address
  7. Untuk VPN, tidak diperbolehkan multi-login. Satu username atau IP address hanya untuk satu login saja, jika ingin multi-login silakan beli paket yang lebih dari satu IP address
  8. Jika Anda ingin melakukan aktivitas transaksi internet banking, paypal, atau transaksi online lainnya, kami tidak menyarankan proxy atau vpn dalam keadaan terkoneksi. Lebih baik jika ingin bertransaksi online, proxy atau vpn dimatikan terlebih dahulu
  9. Pengiriman IP address proxy atau vpn dikirim sesuai dengan stok IP yang tersedia
  10. Penggunaan Private Proxy tidak boleh untuk aplikasi BOT, atau aplikasi otomatis lainnya (Contoh: Auto likes, follower, subscribe, dll). Jika memaksa, kami tidak melayani pergantian IP address jika sudah tidak bisa digunakan untuk BOT dan tidak melayani komplain mengenai penggunaan untuk bot (diluar tutorial yang diberikan)
  11. Pergantian IP address proxy / vpn dilakukan jika IP address yang telah diberikan tidak bekerja dengan semestinya, misalnya tidak bisa melakukan browsing atau lemot. Bukan pergantian IP jika digunakan untuk bot dan ingin meminta ganti IP
  12. Tidak ada pergantian IP address jika IP yang digunakan diblokir oleh website tertentu yang dikarenakan website yang dituju memblokir akses dari negara tertentu, silakan meminta layanan trial untuk memastikan, berlaku untuk layanan proxy dan vpn
  13. Flazz Networks tidak rutin melakukan pergantian IP address (Refresh IP), jika ada pergantian semua atau sebagian IP address akan kami umumkan di website, billing atau email
  14. Tidak diperkenankan mengganti layanan yang sedang aktif, contoh: saat ini menggunakan proxy dan ingin ganti ke layanan vpn, begitu juga sebaliknya
  15. Flazz Networks tidak bertanggung jawab atas penggunaan proxy atau vpn oleh pelanggan.

Berikut adalah terms of service untuk bantuan support dari Flazz Networks :

  1. Jika ada gangguan atau maintenance server, akan kami informasikan disini dan email
  2. Support via chat, baik melalui WhatsApp dan Live Chat Website bersifat terbatas
  3. Flazz Networks mengutamakan layanan support bantuan/technical support melalui ticket, supaya kami dapat merekam semua percakapan pada ticket dan memastikan bahwa Anda klien kami
  4. Ticket maksimal akan kami jawab 1 x 24 jam setelah ticket dikirimkan, tetapi kami akan berusaha secepat mungkin
  5. Kami akan menjawab ticket support Anda semampu kami.

Berikut adalah terms of service untuk invoice/tagihan dan aktivasi layanan dari Flazz Networks :

  1. Calon pelanggan wajib melakukan pemesanan melalui billing, jika bingung atau kesulitan silakan klik disini untuk panduannya
  2. Flazz Networks hanya melayani pembayaran via Bank Transfer yang semuanya atas nama Adam Nur Fauzan, PayPal (rate disesuaikan) atau Pulsa Seluler
  3. Pelanggan melakukan pembayaran sesuai tagihan / invoice yang muncul di billing dan dikirimkan ke email untuk melakukan order pertama kali, maupun perpanjangan semua layanan kami
  4. Aktivasi layanan rata-rata 20-30 menit sejak pembayaran diterima dan paling lambat MAKSIMAL 24 jam sejak konfirmasi pembayaran diterima. Jika melebihi 24 jam setelah pembayaran layanan belum aktif, maka kami akan memberikan memberikan 2 opsi, melanjutkan proses aktivasi layanan atau mengembalikan uang pembayaran sepenuhnya
  5. Tagihan berikutnya akan dikirimkan otomatis oleh billing pada H -7 sebelum tagihan jatuh tempo
  6. Pengingat tagihan pertama akan dikirimkan otomatis oleh billing pada H -3 sebelum tagihan jatuh tempo
  7. Jika sudah jatuh tempo dan telah melewati 1 hari dari tanggal jatuh tempo, maka layanan pelanggan akan di suspend
  8. Setelah jatuh tempo, kami akan mengirimkan pengingat tagihan sebanyak 3x
  9. Jika dalam 5 hari tidak ada konfirmasi dari pelanggan, maka layanan dinyatakan tidak diperpanjang dan akan kami hapus permanen
  10. Setelah menerima pengingat tagihan yang terakhir, maka status layanan di billing akan “diakhiri” dan jika Anda ingin memperpanjang layanan tetapi status di billing sudah “diakhiri / terminated”, maka harus melakukan order baru seperti melakukan order pertama kali
  11. Harga promo tidak berlaku jika status sudah terminated dan ingin memperpanjang layanan dengan harga promo, harus order ulang dengan harga yang berlaku saat ini
  12. Kami berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Flazz Networks
  13. Kami tidak melayani refund / pengembalian uang.
Diperbarui pada : 14 Agustus 2018