Ketentuan Layanan

Calon pelanggan Flazz Networks harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Flazz Networks. Sebaiknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan dan keleluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan Flazz Networks

Kami sama sekali tidak mempersulit untuk membeli layanan atau menghubungi kami, membuat prosedur layanan seperti ini supaya semuanya lebih tertata rapi, mulai dari data billing, support ticket layanan, informasi tagihan, informasi maintenance server atau gangguan server, pengajuan layanan trial, dan lain lain yang berhubungan dengan layanan Flazz Networks

Halaman ketentuan layanan ini adalah kesimpulan dari semua layanan yang ada, untuk lebih pastinya silakan baca keterangan layanan di halaman webnya masing-masing. Contoh : Private Proxy, VPN Indonesia

Silakan tanyakan kepada kami perihal penggunaan seperti apa yang Anda inginkan dalam menggunakan layanan kami supaya tidak ada kendala dalam penggunaan layanan kedepannya. Baik itu penggunaan Proxy, VPN, Virtual Server (VPS) atau Web Hosting

HARAP DIPAHAMI, Flazz Networks sama sekali tidak menyediakan layanan untuk internet gratis, internet unlimited, internet tanpa kuota, ataupun internet cepat.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk pelanggan Virtual Server (VPS) Flazz Networks :

  1. Flazz Networks hanya menyediakan layanan VPS nya saja tanpa menyediakan layanan me-manage server
  2. Kami akan membantu jika ada masalah dengan server yang Anda gunakan sesuai semampu kami
  3. Kami tidak dapat membantu jika server Anda dalam keadaan crash, boot fail, data corrupt yang disebabkan oleh Anda sendiri
  4. Server VPS kami menggunakan sistem RAID 10, dimana data akan dicopy dari Harddisk utama ke Harddisk kedua, namun harap dipahami ini bukanlah backup rutin yang bisa direstore kapanpun, RAID 10 berfungsi untuk backup data otomatis jika terjadi kegagalan pada harddisk utama
  5. Layanan VPS kami dapat Anda gunakan untuk keperluan yang sesuai spesifikasi VPS yang Anda butuhkan
  6. Kami mengizinkan penggunaan VPS untuk keperluan Proxy server, VPN server, SSH server/tunneling, OpenVPN selama tidak melakukan spamming dan flood
  7. Kami berhak melakukan suspend sementara jika terjadi overload CPU, bandiwdth dan penggunaan yang berlebihan pada VPS yang Anda gunakan
  8. Harap dipahami untuk kecepatan koneksi internet VPS yang Anda gunakan adalah dibagi dengan pengguna VPS lain.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk pelanggan Proxy dan VPN Flazz Networks :

  1. Gunakan bandwidth sewajarnya, kami memberikan fitur unmetered bandwidth untuk semua layanan Proxy dan VPN, ini artinya kami tidak memberlakukan kuota dalam penggunaan bandwidth Proxy atau VPN. Namun, ada batasan wajar yang harus digunakan, jika ditemukan penggunaan bandwidth berlebihan, kami akan melakukan suspend sementara pada akun Proxy atau VPN Anda
  2. Untuk VPN server Indonesia dan Singapore, kami tidak membatasi kecepatan internet Anda menggunakan VPN selama dalam jumlah bandwidth yang wajar. Jika ditemukan penggunaan bandwidth yang berlebihan, kami akan membatasi kecepatan akun VPN Anda sementara menjadi maksimal 10 Mbps
  3. Penggunaan Proxy dan VPN hanya untuk aktivitas browsing, download, streaming dan game online. Diluar penggunaan tutorial yang disediakan, kami tidak bisa membantu jika ada masalah, atau kami bantu semampu kami
  4. Dilarang keras penggunaan proxy untuk aktivitas spam, flooding, carding, atau aktivitas yang merugikan kondisi jaringan kami
  5. Kami berusaha untuk tetap menjaga reputasi IP address semua layanan kami (Proxy / VPN / VPS), maka dilarang penggunaan proxy untuk kegiatan yang menyebabkan resiko BAN IP, seperti registrasi ke website atau e-commerce yang memberlakukan sistem ban IP jika ada kecurangan atau akses ke aplikasi/website apapun yang memang sensitif terhadap pergantian IP address
  6. Penggunaan layanan Proxy tidak boleh untuk aplikasi BOT, atau aplikasi otomatis lainnya (Contoh: Auto likes, follower, subscribe, bot instagram). Jika ditemukan penggunaan untuk BOT, kami berhak menghapus akun proxy Anda tanpa pengembalian uang
  7. Proxy dan VPN tidak untuk mempercepat koneksi, umumnya hanya untuk bypass akses website yang diblokir saja ataupun bermain game online luar Indonesia. Tetapi, dibeberapa koneksi seperti IndiHome atau First Media penggunaan proxy dapat memperlancar loading suatu website karena tidak menggunakan DNS milik ISP tersebut. Memperlancar disini maksudnya adalah tidak ada inject iklan yang dimasukkan oleh ISP tersebut, sehingga tidak ada lagi muncul iklan di halaman website
  8. Layanan VPN tidak untuk memperkecil ping Anda ketika memainkan game online, ping ketika bermain game online dipengaruhi oleh koneksi yang Anda gunakan, VPN hanya berfungsi sebagai bypass koneksi saja
  9. Tidak diperbolehkan multi-login. Satu username atau IP address hanya untuk satu login saja, jika ingin multi-login silakan beli paket yang lebih dari satu IP address
  10. Pengiriman IP address proxy atau vpn dikirim sesuai dengan stok IP yang tersedia
  11. Flazz Networks tidak rutin melakukan pergantian IP address (Refresh IP)
  12. Tidak diperkenankan mengganti layanan dan server yang sedang aktif, contoh: saat ini menggunakan proxy dan ingin ganti ke layanan vpn, begitu juga sebaliknya atau ganti lokasi server
  13. Jika ada kendala layanan, kami akan membantu sampai bisa terkoneksi ke layanan proxy atau vpn yang ditandai sudah berubahnya IP address asli ke IP address server proxy atau VPN, Kami tidak bisa membantu masalah apapun jika layanan proxy atau vpn yang Anda gunakan tidak bisa untuk mengakses website atau aplikasi tertentu
  14. Flazz Networks tidak bertanggung jawab atas penggunaan proxy atau vpn oleh pelanggan.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk Web Hosting & FTP Storage dari Flazz Networks :

  1. Dilarang menyimpan file yang melanggar hukum, seperti file bajakan, porn, judi dan barang-barang ilegal
  2. Dilarang membuat website web proxy di dalam shared hosting kami
  3. Dilarang melakukan spam, baik itu bentuk email spam atau spam posting pada shared hosting kami
  4. Untuk FTP Storage, akun FTP bersifat pribadi dan file di dalamnya tidak diperbolehkan dibagikan untuk di download secara publik.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk bantuan support dari Flazz Networks :

  1. Jika ada gangguan atau maintenance server, akan kami informasikan disini dan email
  2. Support via chat, baik melalui WhatsApp dan Live Chat Website bersifat terbatas
  3. Flazz Networks mengutamakan layanan support bantuan/technical support melalui ticket, supaya kami dapat merekam semua percakapan pada ticket dan memastikan bahwa Anda klien kami
  4. Ticket maksimal akan kami jawab 1 x 24 jam setelah ticket dikirimkan, tetapi kami akan berusaha secepat mungkin
  5. Kami akan menjawab ticket support Anda semampu kami.

Berikut adalah ketentuan untuk invoice/tagihan dan aktivasi layanan dari Flazz Networks :

  1. Calon pelanggan wajib melakukan pemesanan melalui billing, jika bingung atau kesulitan silakan klik disini untuk panduannya
  2. Flazz Networks hanya melayani pembayaran via Bank Transfer yang semuanya atas nama Adam Nur Fauzan, PayPal (rate disesuaikan),  dan GO-PAY
  3. Pelanggan melakukan pembayaran sesuai tagihan / invoice yang muncul di billing dan dikirimkan ke email untuk melakukan order pertama kali, maupun perpanjangan semua layanan kami
  4. Selama jam kerja, aktivasi layanan maksimal 1 jam sejak pembayaran diterima dan diluar jam kerja paling lambat MAKSIMAL 24 jam sejak konfirmasi pembayaran diterima. Jika melebihi 24 jam setelah pembayaran layanan belum aktif, maka kami akan memberikan memberikan 2 opsi, melanjutkan proses aktivasi layanan atau mengembalikan uang pembayaran sepenuhnya
  5. Tagihan berikutnya akan dikirimkan otomatis oleh billing pada H -7 sebelum tagihan jatuh tempo
  6. Pengingat tagihan pertama akan dikirimkan otomatis oleh billing pada H -3 sebelum tagihan jatuh tempo
  7. Jika sudah jatuh tempo dan telah melewati 1 hari dari tanggal jatuh tempo, maka layanan pelanggan akan di suspend
  8. Setelah jatuh tempo, kami akan mengirimkan pengingat tagihan sebanyak 3x
  9. Jika dalam 3 hari setelah jatuh tempo tidak ada konfirmasi dari pelanggan, maka layanan dinyatakan tidak diperpanjang dan akan kami hapus permanen
  10. Setelah menerima pengingat tagihan yang terakhir, maka status layanan di billing akan “diakhiri” dan jika Anda ingin memperpanjang layanan tetapi status di billing sudah “diakhiri / terminated”, maka harus melakukan order baru seperti melakukan order pertama kali
  11. Harga promo tidak berlaku jika status sudah terminated dan ingin memperpanjang layanan dengan harga promo, harus order ulang dengan harga yang berlaku saat ini
  12. Kami berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Flazz Networks
  13. Kami tidak melayani refund / pengembalian uang.