Ketentuan Layanan

Calon pelanggan Flazz Networks harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Flazz Networks. Sebaiknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan dan keleluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan Flazz Networks

Halaman ketentuan layanan ini adalah kesimpulan dari semua layanan yang ada, untuk lebih spesifik silakan baca keterangan layanan di halaman webnya masing-masing. Contoh : Private Proxy, VPN Indonesia

Silakan tanyakan kepada kami perihal penggunaan seperti apa yang Anda inginkan dalam menggunakan layanan kami supaya tidak ada kendala dalam penggunaan layanan kedepannya. Baik itu penggunaan Proxy, VPN, Virtual Server (VPS) atau Web Hosting. 


HARAP DIPAHAMI, Flazz Networks sama sekali tidak menyediakan layanan untuk internet gratis, internet unlimited, bypass fup ataupun internet cepat.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk pelanggan Virtual Server (VPS) Flazz Networks :

  1. Flazz Networks hanya menyediakan layanan VPS nya saja tanpa menyediakan layanan me-manage server (Unmanaged service)
  2. Kami tidak dapat membantu jika server Anda dalam keadaan crash, boot fail/kernal panic, atau data corrupt. Diharapkan setiap pengguna VPS melakukan backup berkala
  3. Semua paket VPS tidak dilengkapi backup internal rutin, pelanggan diharapkan melakukan backup rutin terhadap data yang ada di dalam VPS dan Flazz Networks tidak bertanggung jawab atas data yang ada di dalam VPS pelanggan
  4. Kami mengizinkan penggunaan VPS untuk keperluan Private Proxy server, Private VPN server, SSH server/tunneling, OpenVPN selama tidak melakukan spamming, flood dan penggunaan bandwidth yang berlebihan. Penggunaan bandwidth berlebih dalam waktu yang lama akan dilimit kecepatannya sementara
  5. Kami berhak melakukan suspend sementara jika terjadi overload CPU, bandiwdth dan penggunaan yang berlebihan pada VPS yang Anda gunakan
  6. Harap dipahami untuk kecepatan koneksi internet VPS yang Anda gunakan adalah dibagi dengan pengguna VPS lain
  7. Semua layanan VPS KVM kami tidak dapat upgrade atau downgrade disk space jika VPS sudah dalam kedaan aktif. Jadi jika ingin upgrade disk space, silakan sesuaikan pilihannya saat order
  8. Bagian yang dapat di upgrade atau downgrade pada VPS KVM kami hanya RAM, CPU Core dan IP address.
  9. Setiap pengguna VPS dapat menambahkan file ISO sendiri untuk melakukan instalasi OS diluar template yang disediakan, dan Flazz Networks tidak menjamin file ISO yang Anda upload akan dapat digunakan (compatible) didalam VPS
  10. Ukuran file ISO maksimal 5120 MB dan file ISO akan terhapus otomatis setelah 30 hari.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk pelanggan Proxy dan VPN Flazz Networks :

  1. Gunakan bandwidth sewajarnya dan hanya untuk penggunaan personal (bukan penggunaan komersial seperti share untuk rt rw net, warnet atau kantor). Kami memberikan fitur unmetered bandwidth untuk semua layanan Proxy dan VPN, ini artinya kami tidak memberlakukan kuota dalam penggunaan bandwidth Proxy atau VPN (Penggunaan kuota internet mengikuti layanan paket provider yang Anda gunakan). Namun, ada batasan wajar yang harus digunakan, jika ditemukan penggunaan bandwidth berlebihan, kami akan melakukan suspend sementara pada akun Proxy atau VPN Anda
  2. Penggunaan komersial silakan order VPN Multi-login atau jika Anda membutuhkan konfigurasi spesifik dalam penggunaan VPN, Anda bisa menggunakan layanan VPN High Speed kami
  3. Untuk VPN, kami tidak membatasi kecepatan internet Anda menggunakan VPN selama dalam jumlah bandwidth yang wajar. Jika ditemukan penggunaan bandwidth yang berlebihan dalam waktu yang lama, kami akan membatasi kecepatan akun VPN Anda sementara menjadi maksimal 10 Mbps
  4. Penggunaan Proxy dan VPN hanya untuk sesuai penggunaan tutorial yang disediakan, kami tidak bisa membantu jika ada kendala diluar penggunaan tutorial yang diberikan
  5. Tanggung jawab Flazz Networks hanya dari sisi server saja, jika ada kendala pada penggunaan disisi pelanggan maka bukan tanggung jawab kami. Misalnya, tidak bisa terkoneksi karena disebabkan ada perubahan atau error dari perangkatnya (PC, Smartphone, Router, Aplikasi, Internet Provider)
  6. Kami berusaha untuk tetap menjaga reputasi IP address semua layanan kami (Proxy / VPN / VPS), maka dilarang penggunaan untuk kegiatan yang menyebabkan resiko BAN IP, seperti registrasi ke website atau e-commerce yang memberlakukan sistem ban IP jika ada kecurangan atau akses ke aplikasi/website apapun yang memang sensitif terhadap pergantian IP address
  7. Penggunaan layanan Proxy tidak boleh untuk aplikasi BOT, atau aplikasi otomatis lainnya (Contoh: Auto likes, views, follower, subscribe, bot instagram, e-commerce, seo). Jika ditemukan penggunaan untuk BOT, kami berhak menghapus akun proxy Anda tanpa pengembalian uang
  8. Proxy dan VPN tidak untuk mempercepat koneksi, umumnya hanya untuk bypass akses website yang diblokir saja ataupun bermain game online luar Indonesia. Tetapi, dibeberapa koneksi seperti IndiHome atau First Media penggunaan proxy dapat memperlancar loading suatu website karena tidak menggunakan DNS milik ISP tersebut. Memperlancar disini maksudnya adalah dapat menghilangkan inject iklan yang dimasukkan oleh ISP tersebut, sehingga tidak ada lagi muncul iklan di halaman website
  9. Layanan VPN tidak untuk memperkecil ping Anda ketika memainkan game online, ping ketika bermain game online dipengaruhi oleh koneksi yang Anda gunakan, VPN hanya berfungsi sebagai bypass koneksi saja. Namun pada beberapa koneksi VPN memang dapat menstabilkan ping/latency game online, silakan request trial untuk memastikan
  10. Tidak diperbolehkan multi-login. Satu username atau IP address hanya untuk satu login saja, jika ingin multi-login silakan gunakan layanan Multi-login VPN Indonesia
  11. Flazz Networks tidak rutin melakukan pergantian IP address (Refresh IP) dan pengiriman IP address proxy atau vpn dikirim sesuai dengan stok IP yang tersedia, tidak menerima pergantian IP address jika ada kesamaan IP address yang sudah pernah dibeli
  12. Tidak diperkenankan mengganti layanan dan server yang sedang aktif, contoh: saat ini menggunakan proxy dan ingin ganti ke layanan vpn, begitu juga sebaliknya atau ganti lokasi server
  13. Jika ada kendala layanan, kami akan membantu sampai bisa terkoneksi ke layanan proxy atau vpn yang ditandai sudah berubahnya IP address asli ke IP address server proxy atau VPN, Kami tidak bisa membantu masalah apapun jika layanan proxy atau vpn yang Anda gunakan tidak bisa untuk mengakses website atau aplikasi tertentu
  14. Flazz Networks berhak mengganti IP address, username, password Proxy atau VPN secara sepihak jika memang diharuskan melakukan pergantian
  15. Flazz Networks tidak bertanggung jawab atas penggunaan proxy atau vpn oleh pelanggan.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk Web Hosting, Storage Hosting & FTP Storage dari Flazz Networks :

  1. Dilarang menyimpan file yang melanggar hukum, seperti file bajakan, porn, judi dan barang-barang ilegal, termasuk juga script theme/template/plugin nulled
  2. Dilarang membuat website web proxy di dalam shared hosting kami
  3. Dilarang melakukan spam, baik itu bentuk email spam atau spam posting pada shared hosting kami
  4. Pelanggan diwajibkan mempunyai backup data hosting masing-masing, Flazz Networks tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan atau kehilangan data
  5. Untuk FTP Storage, akun FTP bersifat pribadi dan file di dalamnya tidak diperbolehkan dibagikan untuk di download secara publik
  6. Kami akan memberi teguran jika ada pelanggaran dalam penggunaan hosting, dan jika dalam 24 jam tidak ada tindakan, hosting akan kami suspend atau terminate.

Berikut adalah ketentuan layanan untuk bantuan support dari Flazz Networks :

  1. Jika ada gangguan atau maintenance server, akan kami informasikan disini atau email
  2. Support via chat, baik melalui WhatsApp, Telegram dan Live Chat Website bersifat terbatas
  3. Flazz Networks mengutamakan layanan support bantuan/technical support melalui ticket, supaya kami dapat merekam semua percakapan pada ticket dan memastikan bahwa Anda klien kami
  4. Ticket maksimal akan kami jawab 1 x 24 jam setelah ticket dikirimkan, tetapi kami akan berusaha secepat mungkin
  5. Kami akan menjawab ticket support Anda semampu kami.

Berikut adalah ketentuan untuk invoice/tagihan dan aktivasi layanan dari Flazz Networks :

  1. Calon pelanggan wajib melakukan pemesanan melalui billing, jika bingung atau kesulitan silakan klik disini untuk panduannya
  2. Flazz Networks hanya melayani pembayaran via Bank Transfer, Virtual Account, OVO, GO-PAY, DANA dan ShopeePay
  3. Pelanggan melakukan pembayaran sesuai tagihan / invoice yang muncul di billing dan dikirimkan ke email untuk melakukan order pertama kali, maupun perpanjangan semua layanan kami
  4. Selama jam kerja, aktivasi layanan maksimal 4 jam sejak pembayaran diterima dan diluar jam kerja paling lambat MAKSIMAL 24 jam sejak konfirmasi pembayaran diterima. Jika melebihi 24 jam setelah pembayaran layanan belum aktif, maka kami akan memberikan memberikan 2 opsi, melanjutkan proses aktivasi layanan atau mengembalikan uang pembayaran sepenuhnya
  5. Tagihan berikutnya akan dikirimkan otomatis oleh billing pada H -10 sebelum tagihan jatuh tempo
  6. Pengingat tagihan pertama akan dikirimkan otomatis oleh billing pada H -3 sebelum tagihan jatuh tempo
  7. Jika sudah jatuh tempo dan telah melewati 1 hari dari tanggal jatuh tempo, maka layanan pelanggan akan di suspend dan kami akan mengirimkan pengingat tagihan sebanyak 3x
  8. Jika dalam 5 hari setelah jatuh tempo tidak ada konfirmasi dari pelanggan, maka layanan dinyatakan tidak diperpanjang dan akan kami hapus permanen dan kami tidak bertanggung jawab atas data yang telah dihapus
  9. Setelah menerima pengingat tagihan yang terakhir, maka status layanan di billing akan “diakhiri” dan jika Anda ingin memperpanjang layanan tetapi status di billing sudah “diakhiri / terminated”, maka harus melakukan order baru seperti melakukan order pertama kali
  10. Harga promo tidak berlaku jika status sudah terminated dan ingin memperpanjang layanan dengan harga promo, harus order ulang dengan harga yang berlaku saat ini
  11. Kami berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Flazz Networks
  12. Kami tidak melayani refund / pengembalian uang.

Dilarang keras penggunaan semua layanan kami untuk :

  1. Hosting untuk website judi, porno atau aktivitas jual beli yang dilarang di Indonesia
  2. Hosting untuk website yang berkaitan dengan pembajakan konten, seperti software/aplikasi bajakan
  3. VPS, VPN, Proy dan Hosting untuk aktivitas carding, phising, hacking, spamming atau aktivitas lain yang merugikan pihak lain.
Berdasarkan pengalaman kami, pelanggan yang melakukan aktivitas diatas akan tetap bisa dilacak oleh pihak berwajib dan akan diproses sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan pembayaran melalui Virtual Account, Kartu Kredit/Debit dan Ritel

Perlu diketahui untuk sistem pembayaran melalui Virtual Account Mandiri, BNI, CIMB, Artha Graha, Permata, Maybank, Sampoerna, ATM Bersama, Kartu Kredit/Debit, QRIS, Alfamart, Pegadaian dan Pos Indonesia akan dikenakan biaya layanan yang dibebankan oleh pelanggan.

Berikut daftar biaya pelayanan:

  • Virtual Account Bank Artha Graha dan Sampoerna: Rp.1500,-
  • Virtual Account Bank Mandiri: Rp.4000,-
  • Virtual Account Bank BNI, Permata, Maybank dan ATM Bersama: Rp. 3000,-
  • QRIS (ShopeePay, GO-PAY, DANA, LinkAja): 0,7% (Ditanggung Flazz Networks)
  • Kartu Kredit/Debit: 2,9 % + 2.500,-
  • Alfamart, Pegadaian dan Pos Indonesia: Rp.5000,-

Semua biaya pelayanan adalah per transaksi (1 invoice)


Dengan menggunakan layanan Flazz Networks, kami anggap Anda setuju dengan ketentuan layanan yang kami buat diatas.